Comece pelo que você precisa fazer

Instalar e ativar o Virtua PDV

1. Execute o instalador recebido após a compra.
2. Conclua a instalação e abra o atalho Virtua PDV.
3. Na tela de licença, copie ou digite a chave exatamente como foi recebida.
4. Selecione Ativar PDV e aguarde a confirmação.
5. Depois da ativação, faça seu primeiro acesso administrativo.

Se você trocou ou formatou o computador, a licença pode precisar ser liberada antes da nova ativação.

Preparar o primeiro acesso

1. Entre com o usuário proprietário criado na configuração inicial.
2. Abra Configuração e confira os dados da loja.
3. Cadastre os operadores e defina as permissões necessárias.
4. Escolha as imagens da loja e as configurações de impressão.

Cadastrar produtos e custo

1. Acesse Cadastro → Produtos.
2. Informe nome, código ou código de barras, unidade e categoria.
3. Preencha o preço de venda e o preço de custo. O custo permite calcular lucro e margem.
4. Informe estoque atual e estoque mínimo.
5. Salve o produto e confirme se ele aparece na pesquisa da Tela de Vendas.

Abrir o caixa

1. Acesse Financeiro → Abrir caixa.
2. Informe o valor inicial disponível em dinheiro.
3. Confirme a abertura com o operador responsável.
4. Abra o atalho Virtua PDV - Vendas.

Realizar uma venda

1. Pesquise ou leia o código de barras do produto.
2. Confira produto, quantidade e valor e adicione ao cupom.
3. Repita o processo para os demais itens.
4. Pressione F4, escolha a forma de pagamento e confirme.
5. Confira a venda no histórico ou no Fluxo de Caixa.

Criar e guardar um backup

1. Acesse Utilitários → Backup.
2. Escolha a criação de um novo backup completo.
3. Guarde o arquivo em um local diferente do computador do caixa.
4. Crie novos backups com frequência e sempre antes de atualizações importantes.

A licença não substitui o backup dos dados comerciais da loja.

Instalar pelo navegador

1. No celular ou tablet, abra no Chrome o endereço seguro (https) do Virtua PDV Mobile informado pela loja.
2. Toque em Instalar, no topo da tela.
3. Se o botão não aparecer, abra o menu do Chrome e escolha Instalar aplicativo.
4. Depois de instalado, abra o Virtua PDV pelo ícone criado na tela inicial.

Na rede local da loja, o endereço seguro usa um certificado do próprio computador. Instale esse certificado no aparelho antes de acessar, conforme a orientação da loja.

Primeiro acesso

1. Entre com o e-mail e a senha da conta principal da empresa ou de um funcionário cadastrado.
2. Com a conta principal, escolha a licença da loja que será usada neste aparelho.
3. Na primeira vez, o aparelho é ativado e passa a ocupar uma vaga de dispositivo móvel da licença.

Funcionários só entram em aparelhos que já foram ativados pela conta principal.

Vincular o celular à loja pelo computador

1. No PDV Desktop, abra Configuração → PDV Mobile para exibir o QR Code ou o código temporário.
2. No celular, leia o QR Code ou digite o código de 6 dígitos e toque em Conectar.
3. O código expira em poucos minutos. Se expirar, gere outro no computador.

Produtos e estoque

1. Acesse Produtos e toque em + Produto.
2. Informe nome, categoria, preço de custo e preço de venda. O ganho unitário é calculado na hora.
3. O código de barras é obrigatório: use o leitor, toque em 📷 Escanear para ler com a câmera ou em Gerar para criar um código interno. O SKU é opcional.
4. Informe o estoque atual e o estoque mínimo. Os itens abaixo do mínimo aparecem no Monitor de estoque da tela Início.

Clientes e fornecedores

1. Acesse Clientes e toque em + Cliente para cadastrar nome, CPF/CNPJ, telefone e e-mail.
2. Em Fornecedores, toque em + Fornecedor. Os fornecedores podem ser ligados às contas a pagar.
3. Use Editar para atualizar um cadastro, conforme as permissões do usuário.

Realizar uma venda

1. Com o caixa aberto, acesse PDV / Nova venda.
2. Pesquise o produto pelo nome, SKU ou código e toque nele.
3. Informe a quantidade e toque em Adicionar à venda. Repita para os demais itens.
4. Escolha o cliente, se houver, e a forma de pagamento: PIX, Dinheiro, Cartão ou Crédito da loja.
5. Toque em Finalizar venda, confira o recebimento na janela de confirmação e conclua. Em dinheiro, informe o valor recebido para ver o troco.

Caixa: abrir, movimentar e fechar

1. Acesse Caixa e toque em Abrir caixa para informar o valor inicial.
2. Use + Suprimento ou − Retirada, informe valor e descrição e confirme com a sua senha.
3. Para fechar, toque em Fechar caixa, conte o dinheiro, informe o valor contado e confirme com a sua senha.
4. O relatório do fechamento abre em seguida, com as opções Imprimir e Salvar PDF. Com o caixa fechado, Último fechamento reabre o relatório.

Caixas abertos pelo PDV Desktop são fechados no computador.

Cancelar uma venda

1. Acesse Relatórios e localize a venda em Vendas recentes.
2. Toque em Cancelar, informe o motivo e confirme com a sua senha.
3. O estoque dos produtos volta. Se a venda foi no crédito da loja, o crédito do cliente é devolvido. Se foi em dinheiro com o caixa ainda aberto, o valor sai do caixa.

Exige a permissão “Excluir vendas com auditoria”. Quando a loja está conectada a um PDV Desktop, as vendas são canceladas no computador.

Funcionários e permissões

1. Acesse Funcionários e toque em + Funcionário.
2. Informe nome, e-mail de acesso e senha (mínimo de 8 caracteres).
3. Escolha o perfil (Dono, Gerente, Caixa ou Funcionário). As permissões padrão do perfil são marcadas e podem ser ajustadas uma a uma.
4. Salve. O funcionário entra no app com o próprio e-mail e senha em um aparelho já ativado.

Quando a loja conecta um PDV Desktop, os funcionários criados no celular são enviados ao computador com a mesma senha. Funcionários cadastrados no Desktop são alterados no computador.

Crédito de clientes

1. Acesse Clientes e toque em Crédito no cliente.
2. Em Conceder / ajustar limite, marque Permitir crédito, informe o limite e salve. Você também pode bloquear novas compras.
3. Na venda, escolha o cliente e a forma Crédito da loja. O valor é somado ao “Utilizado” e reduz o “Disponível”.
4. Quando o cliente pagar, use Receber pagamento. O caixa precisa estar aberto.
5. Em Ver histórico aparecem compras, pagamentos, ajustes e estornos, com quem fez e quando.

O crédito da loja é um limite para o cliente comprar a prazo na própria loja. Não é cartão de crédito nem empréstimo. A venda só é aceita se o crédito disponível cobrir o valor total.

Dados da loja

1. Acesse Configuração → Minha loja.
2. Confira ou atualize nome, razão social, CPF/CNPJ, telefone, WhatsApp, e-mail e endereço.
3. Toque em Salvar dados da loja.

Só quem tem a permissão “Acessar configurações” pode alterar os dados. Os demais usuários apenas consultam.

Licença e dispositivos

1. Acesse Configuração → Licença e dispositivos.
2. Confira status, tipo, validade (licenças permanentes mostram “Permanente”) e as vagas de computadores e celulares.
3. Em Dispositivos, veja cada aparelho: tipo, sistema, navegador, IP, usuário e último acesso.
4. Para liberar uma vaga, toque em Liberar e confirme com a sua senha. O aparelho perde o acesso e precisa ser autorizado de novo para voltar a usar a loja.
5. Trocar licença permite escolher outra licença da mesma conta.

Ao liberar o aparelho que você está usando, o sistema pede uma confirmação extra e encerra a sessão.

Contas a pagar e relatórios

1. Em Contas a pagar, toque em + Conta para registrar descrição, fornecedor, valor e vencimento, e marque como paga quando quitar.
2. Em Relatórios, acompanhe faturamento, custo, ganhos, formas de pagamento, produtos mais vendidos e vendas recentes.